Q:你們怎麼集運？流程費用怎麼算？

A:點擊查看流程

Q:海運海快差異在哪？

A:點集查看差異，如果還是不清楚可以加入 官方 Line @ 詢問喔！

Q:你們有沒有包稅？稅金怎麼算？需不需要用ＥＺＷＡＹ實名認證？

A: 我們海運都是整櫃報關，所以您不需要使用 EZWAY，海快才需要喔！

稅金看客戶運送什麼商品，陶瓷類、鋁合金、地墊、電器都會有稅金，一般、家俱是沒有稅金的。

依照我們經驗稅金一般都是商品價值的 10 ％，商品價值計算可以看您在淘寶上購買的費用抓 10 ％作為稅金的預算喔，最後費用多少還是依海關為主。

Q:你們拆驗、打木架、上樓、組裝、拆木架費用怎麼算？

> 各項服務價格說明

Q:拆驗後會另外包裝嗎?木架、木箱是否可以重複使用？

A:拆箱驗貨NT$ 300/件，但不是所有商品都需要驗貨

1.什麼商品需要驗貨?
*很多時候是大陸陸運就已經破損，沒有驗貨就運回台灣，花了運費又退不了

岩板、玻璃、大理石、鏡子、水晶燈等易碎品。

2.什麼需要打木架?
*防止在貨櫃內堆疊導致泡棉變型

板材類：系統櫃、辦公桌、餐桌、書桌桌面、岩板桌
軟包類：沙發、單椅、餐椅（整裝）

3.什麼需要打木箱?
*家具一般不需要使用到木箱，木架即可，需要木箱的商品例如:玻璃展示櫃、浴缸等大型完全易碎物品，建議請賣家發貨前將保麗龍填滿後紙箱後再進行發貨。

Q:拆木架或木箱有提供木架包材帶走嗎?

A:因為木架木箱屬於建材相關，不能隨意回收，所以費用有包含木架木箱回收，包材如保麗龍紙箱您自行回收即可。

Q:商品還沒到齊或是家中還在裝潢，可以暫放在集運倉多久?

A:最後一件商品抵達大陸倉庫後，將於 3 天內安排海運裝櫃、測量。
大陸倉自第一件商品抵達後，提供 20 日內免倉租服務；
大陸倉租第 21 天起 總立方 x NT $ 50 / 日。

台灣倉庫自聯絡派送當日後，第 3 日內免倉租，第 4 日起加收 NT$ 100 / 立方之倉租費，第 5 日之後 NT$ 50 / 立方計算(包裹體積按報價單所有包裹立方數，無條件進位至整數計算。

Q:東西運送途中破損了怎麼辦？

A:

1.商品在大陸倉加值【拆驗＋打木架】運回台仍有破損，可請賣家補件，補件商品【免運】回台。部分賣家會酌收費用，需要消費者自行負擔。

2.如無加值【拆驗+打木架】，回台發現破損，賣家補件按實際體積優惠計費，免低消。
溫馨小提醒
所有集運皆不承擔易碎品風險，但萬一發生我們會根據經驗盡力協助處理。

Q:買大型家具例如沙發需要注意什麼？

A:避免淘粉們買了沙發後發現電梯、樓梯、吊車都進不去，
請您先幫我詢問↓

收件地址為電梯：請先量測電梯門口長、寬，及電梯內長、寬、深
收件地址樓梯請量測樓梯寬、高(不含扶手)，樓梯旋轉半徑寬、高、深，
沙發組裝前單件包裹尺寸，長、寬、高。

淘家小編幫您評估