淘家集運承運契約條款

作者:淘家集運 Taohome 發布時間:2019-12-25

本著互惠互利、誠信為本之精神,為推動共同發展與友好合作,維護各自權力,貨物運輸前需簽定以下服務協議。


、集運須知

1)貨品抵達我司大陸集貨倉後,我司將全權為您處理所有集運的流程。

2)待商城上完成下單且賣家出貨後,請如實填寫【淘家集運 - 集運委託單】上之內容。

3)請務必選擇優良賣家進行消費,出貨前務必要求賣家針對產品拍攝多個角度的實品照以及打上木箱、木架(木架、木箱一般為合板材質,不會有需要煙燻證明的問題),如遇無法判定為出貨時商品已有瑕疵、或未妥善包裝致內陸、海運途中商品受損,本公司不承擔任何賠償責任。

4)挑選賣家時,可參考買家相關討論以及賣家本身的評價分數。下單前,務必先與賣家聯繫了解商品尺寸、材質、交期等。

5)自商品抵達我司大陸中轉倉後,如查看包裝外箱(紙箱、木架)有明顯破損,我司提供拆箱檢查,重新打木架、木箱包裝之服務。如發現商品瑕疵,將告知您聯繫賣家辦理退換貨,寄回去的大陸段運費除賣家願吸收者外,需由買方自行負擔。若因此延誤交期,我司不負賠償責任。

6)淘家集運運送品項規範:

6.1 海運(無稅金):家具類、沙發、茶几、邊几、餐桌、餐邊櫃、餐椅、單椅、凳子、床組、床架、、衣櫃、、書桌、化妝桌、辦公桌、辦公椅、兒童子母床、書櫃、斗櫃。

6.2 海快(部分商品有貨值 12 % 稅金):浴室、家飾類、床墊、燈飾、地毯、壁爐、掛畫、抱枕、廚房、假花、時鐘、床單、地板建材、健身器材、嬰兒用品、流理檯等廚房相關商品、浴櫃、浴鏡等浴室相關用品、帶電產品(按摩椅)。

7)淘寶 APP 顯示商品"已簽收",表示抵達我司收貨地址後,客服人員將與您核對所有商品運單號及件數,並依照商品實際測量體積、重量向您報價運費,並請於 48 小時內內完成付款,以利安排海運,超過 7 天未完成付款,我司將退回您的商品,退貨運費由會員承擔。


、會員不能寄以下國際快遞禁寄物品

1)違反著作權法等仿名牌、品牌(無授權書)、其它涉嫌侵權商品;

2)醫療用品、藥品、鮮活、粉沫、液體、膏體、腐蝕品、毒品;

3)貨幣(包括銀行卡、本票、匯票、支票、債券、股票);

4)易燃易爆、軍火武器及配件、仿真軍火品及配件;

5)古董文物、名表、珠寶首飾、貴重金屬;

6)賭具、光盤、磁帶、宗教宣傳、淫穢、色情書籍、反動書刊;

7)其它國際快遞禁寄品,目的地國家或地區政策管制品。

因應著作權法,若委託淘家集運或代運授權或名牌家具商品,例如:印製有 Hello Kitty、海賊王、Nike 等相關品牌商品,不論正版或盜版,運送時若遇海關扣押等情事發生,需由會員自行負責處理後續相關事宜。

我司工作人員有權在監視器下查驗會員的貨物是否屬於國家禁止或限寄物品,以及確認物品名稱,類別數量等,並在倉庫百分百過安檢機,一旦發現有危禁品或國家管製品我司有權立即向相關部門報告,並配合有關部門處理。


二、跨境運輸及通關

我司需負責將會員的貨物大陸通關出口,訂艙運往目的地,且有義務協助會員目的地通關事宜,並負責將貨物交接承運商派送到達目的地。會員填寫運單需務必申報正確品名、數量、貨值,以便貨物更好的順利通關,如因會員謊報或誤報品名數量貨值,或因當地政策原因導致貨物無法順利通關,被目的地海關退回,罰款或罰沒,造成的損失後果需由會員承擔。


三、跨境關稅

1)貨物到達目的地會經過目的地海關,如貨物品項、價值超過目的地國家或地區的免稅範圍,則可能被徵收關稅,郵寄貨物前會員需要把可能產生的關稅成本預算在內(家具品類大多無關稅、海快服務包稅除外),如被徵收關稅需收件人自行支付稅金,如收件人拒付自動更改為貨到付款。

2)跨境運輸部分,依會員用戶所選擇的國際快遞寄單價不一,依規定新台幣 2,000 元以下免徵關稅,所以沒有完稅證明單,如需取得進口關稅之完稅證明,需另以國際標準報關方式申報進口,除至少須繳交商品總價值 10 %(營業)稅外,另有進口文件製作費及其他相關費用等。


四、國際快遞費用及其附加費用

我司為貨運代理商,由於承運商成本上漲或下降,我司的快遞運費及附加費用也會有所調整,實時價格以發貨時間為準,幅度變動太大會統一公告,不另行單獨通知,在合作過程中,如會員對我司單筆運費收取有疑問,需要在貨物出倉前提出協商修改,貨物一旦出倉視為接受收費標準。

以下如有產生費用需由收件人承擔,如收件人拒付自動改為貨到付款

1)超尺寸重量限制

2)偏遠地區附加費

3)更改地址附加費

4)特殊貨件附加費

5)週末派送附加費

6)目的地海關關稅(海快包稅渠道除外)

7)目的地海關罰款

8)大陸集運倉倉儲費及轉倉費

9)大陸境內因收件人所引起的退件費及物流費

10)目的地倉儲費以及收件人責任所引起的退件費及物流費

11)收件人的其它加值服務及特殊服務要求產生的附加費。

(其中包含拆箱驗貨、組裝、上樓、拆木架木箱清運等)

12)因可歸責於收件人之事由,所衍生之二次派件費用。


五、集運倉儲費用

1)會員在我司集運倉庫的貨件,自第一件貨品簽收後,超過 30日未出倉(含例假日),將會產生倉租費用,我司將會向會員收取商品體積每立方公尺(合併計算無條件進位至小數點後一位))NTD$ 100元 的每日倉租費,每件最低起步倉租計價為 NTD$ 100元 / 日,自最後一件商品抵達後起算 30 天將再次告知會員,若不積極處理視為會員自動棄件處理,本公司不再另行告知,且有權自行處理該商品,用戶不得請求任何損害賠償事宜。

2)會員貨物進倉後需要退倉的貨件,我司會向會員收取 NT$ 300一次操作費用,轉寄所產生運費另外實報實銷。出倉貨件打包完成暫未出倉,如會員需要更改拆包減貨等二次包裝,需支付NT$ 100操作費用,貨物一旦出倉後無法更改訂單。

3)用戶如有積欠款項或商品於限期內未取走之情事者:

用戶使用本服務應繳之費用,應於我司通知繳費七日內繳清。逾期未繳清者,我司得暫停或終止各項服務。但用戶對各項應繳付費用有異議並提出申訴者,於未查明責任歸屬前,我司將得停止其服務。另用戶因欠款而致暫停本服務者,得於繳清費用後申請恢復本服務。如用戶於恢復本服務後仍發生遲延繳納費用之情形者,我司亦得有權停止服務。


六、計量單位與規則

1)海運運費計價:貨物包裝體積(含木架、木箱),與貨物包裝後的實際重量(含木架、木箱)對比下則取最大值收取運費。若體積與重量計費規則有變動將另行公告通知,具體咨詢我司客服為準。

2)海運運費計價、海快運費計價、空運運費計價、超尺寸(超材)運費計價請參照淘家集運官方網站內運費說明頁面。。

3)如對於我司提供之運費報價有爭議,請於簽收貨品時實際測量每件包裹之三邊長(含木架、木箱)、重量,並拍照回傳淘家客服,經確認無誤,我司將於 7天內將運費差額(按您拍照測量體積、重量核算之運費,與報價間之差額),透過匯款方式辦理退款。


七、跨境快遞的時效具有意外性

1)我司網站或者社群媒體提供的運送時效為參考值,會因不同情況而有差異,如因貨物過多、天氣影響、貨櫃查驗等可能造成的延誤,不負擔賠償責任。

2)我司為貨運代理商,僅提供集運服務,將貨物轉交給海運、陸運承運商,能為會員做的是貨物出貨,後續運輸途中無法直接控制派達時效,我司會盡忠盡責幫助會員聯繫承運商交涉,協助催促與跟蹤。因會員要求貨物在倉庫的暫不出倉或付款不及時引起的發貨延誤,我司不承擔責任。


八、保險服務

我司無代為購買貨運保險,請用戶會員自行購買,購買保險只能保證貨物整件不丟失,不保證外箱破損及其內件破損或丟失,由於政策原因導致海關扣貨等其它海關因素不在保險之內。


九、賠付標準

1)如委託我司開箱驗貨重新打木箱加固,且確認收貨時商品無損傷,運送回台後仍發生商品磕碰損傷之情事,我司將協助與賣家溝通補寄配件材料,於台灣修繕,所衍生之費用全權由我司負擔,若仍無法修復至商品完整狀態,我司賠付該件商品運費最高 2 倍之價金。

2)我司是代理商,並非真正的運輸承運商,一但我司發生快件交給承運商之後發生的丟失、破損、延誤等情況,我司有義務協助用戶會員辦理查詢以及索賠等工作,盡可能把會員的損失降到最低,如貨物在我司倉庫丟失,我司將賠付最高一倍運費。貨物於大陸收貨地點確認無誤後,如證實在跨境轉運途中發生貨件遺失、毀損,我司將賠付最高雙倍運費。

3)貨物一但簽收後發現貨物缺少或破損情況為貨物賣家歸責,我司概不負責,為此會員請盡量驗貨後再簽收或拒絕簽收。對商品問題情況請拍攝影片取證拆包,以便我司協助會員與承運商申請索賠。

4)我司及承運商或保險公司不負責內件破損賠償,會員貨物轉發前皆以賣家發貨時的原有包裝發貨,如需特殊包裝(保麗龍 / 泡綿 / 木架木箱等)會員需另外支付費用。


九、運送風險及注意事項

1)航空限制單件包裹,長寬高單邊不能超過 70 cm,重量不能超過 70 KG,任何轉倉可能會產生 NT$ 1,500 至 NT$ 8,000左右的費用,此費用須由用戶會員承擔支付。

2)在下單時請會員務必落實填寫收件人真實姓名、商品名稱、商品尺寸、商品數量、包裝件數等資訊,且務必實報以便您的貨物安全、快速到府,如品名不詳或提供有誤信息造成海關查貨補稅、罰款或扣關我司概不負責,且費用將由委託人(用戶)吸收。

3)溫馨提示:易碎物品(玻璃、岩板、大理石、石英桌、陶板...其他易碎品等)我司不包損,請您提醒您的賣家賣貨時務必加強包裝,也請賣家同時加裝防水防撞包裝,能夠確保商品在運輸過程中不會出現問題,因為在運輸過程中可能會出現無法預計的情況,如果在運輸過程中導致商品變形破裂、濕貨等情況,恕無法對此類問題做相關後續處理,也無法退還運費及賠償事宜,即便出貨時有打上木架、木箱,我司亦不負擔運送中發生之損壞責任。

4)我司將根據經驗及家具專業針對特定品項,提供拆箱驗貨、打木架、木箱建議,由您決定是否加購,拆箱驗貨打木架、木箱能有效降低破損率至 5 %以下,但仍不保證商品之完整。

5)商品簽收時當下務必仔細確認並錄影,一但簽收視同包裹完好交付,如事後提出異議,我司不予承擔。

6)國際跨境海運包裹皆有一定的風險:扣稅、沒收、退回,我們會於您委託代運時告知您所選購的商品是否合適運送來台,並選擇是否接單,以上風險需由您自行承擔相關費用,我司無法賠償。

7)為保障消費者權利與義務,以上說明均為本公司應盡義務,如有不清楚或疑慮,請電洽【淘家集運】並由專人為用戶提供說明。其本公司保有接受或拒絕用戶授權之權利。

8)本服務條例最終解釋權歸 木兮科技有限公司 所有,本集運服務條例請您仔細閱讀,一但下單,視同接受本條款。


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