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​集運須知

1.   請務必選擇優良賣家進行消費,出貨前務必要求賣家針對產品拍攝多個角度的實品照,及打上木箱、木架(木架、木箱一般為合板材質,不會有需要煙燻證明的問題),如遇無法判定為出貨時商品已有瑕疵、或未妥善包裝致內陸、海運途中商品受損,本公司不承擔任何賠償責任。

2.   挑選賣家時,可參考買家相關討論以及賣家本身的評價分數。下單前,務必先與賣家聯繫了解商品尺寸、材質、交期等。

3.   待完成下單且賣家出貨後,請如實填寫【淘家集運 - 代運訂購單】上之內容。

4.   商品抵達我司大陸集貨倉後,我司將全權為您處理所有集運的流程。

5.   自商品抵達我司大陸中轉倉後,如查看包裝外箱(紙箱、木架)有明顯破損,我司提供拆箱檢查,重新木箱包裝之服務,如發現商品瑕疵,將告知您聯繫賣家辦理退換貨,寄回去的大陸段運費除賣家願吸收者外,需由買方自行負擔。若因此延誤交期,我司不負賠償責任。

6.   淘家集運運送品項:

家具類(走海運,無稅金):沙發、茶几、邊几、餐桌、餐邊櫃、餐椅、單椅、凳子、床組、床架、、衣櫃、、書桌、化妝桌、辦公桌、辦公椅、兒童子母床、書櫃、斗櫃。

廚房、浴室、家飾類(走海快,會有 12 %貨值稅金): 床墊、燈飾、地毯、掛畫、抱枕、廚房流理檯等廚房相關商品、浴櫃、浴鏡等浴室相關用品、帶電產品(按摩椅)。

7.   代運訂單上之商品金額請如實填寫,若經海關抽驗補稅或罰款,將由委託人吸收。

8.   淘寶 APP 顯示商品抵達我司收貨地址後,客服人員將與您核對所有商品運單號及件數,並依照商品實際測量體積、重量向您報價運費,並請於 48 小時內內完成付款,以利安排海運,超過 7 天未完成付款,我司將退回您的商品。

9.   商品於大陸收貨地點確認無誤後,如商品毀損、遺失,證實為海運、台灣陸運途中發生,我司將依照損失價值進行賠償或修繕。

10. 石材類(大理石、陶板、岩板、石英桌)、玻璃製品等易碎物品,即便出貨時有打上木架、木箱,我司亦不負擔運送中發生之損壞責任。

11.  如委託我司開箱驗貨重新打木箱加固,且確認收貨時商品無損傷,運送回台後仍發生商品磕碰損傷之情事,我司將協助與賣家溝通補寄配件材料,於台灣修繕,所衍生之費用全權由我司負擔,若仍無法修復至商品完整狀態,我司賠付該件商品運費 2 倍之價金。

12. 國際海運包裹皆有一定的風險:扣稅、沒收、退回,我們會於您委託代運時告知您所選購的商品是否合適運送來台,並選擇是否接單,以上風險需由您自行承擔相關費用,我司無法賠償。

13. 若您有加保全額海運險,商品在寄送時遺失,將會賠償申報價金的110%。

14. 因應著作權法,若委託淘家集運或代運授權或名牌家具商品,例如:印有 Hello Kitty、海賊王、Nike 等相關品牌商品,不論正版或盜版,運送時若遇海關扣押等情事發生,需由會員自行負責處理後續相關事宜。

15. 國際運輸部分,依用戶所選擇的國際快遞寄送,單價不一,(依規定新台幣2,000 元以下免徵關稅),所以沒有完稅證明單,如需取得進口關稅之完稅證明,需另以國際標準報關方式申報進口,除至少須繳交商品總價值 5 %(營業)稅外,另有進口文件製作費及其他相關費用等。

16. 用戶如有積欠款項或商品於限期內未取走之情事者:

(一)用戶使用本服務應繳之費用,應於【淘家集運】通知繳費期限內繳清。逾期未繳清者,【淘家集運】得暫停或終止各項服務。但用戶對各項應繳付費用有異議並提出申訴者,於未查明責任歸屬前,【淘家集運】將得停止其服務。另用戶因欠款而致暫停本服務者,得於繳清費用後申請恢復本服務。如用戶於恢復本服務後仍發生遲延繳納費用之情形者,【淘家集運】亦得有權停止之。

(二)倉儲費用收取規則:用戶之集貨商品入倉後,需於14日內成立運送訂單,超過將會收取倉儲費用。集運商品於第15日起每日(含例假日)每件貨品(物流追蹤編號)加收新台幣(下同)100 元,最多累加至第60天,如已逾期60天未取者,將視同放棄該商品之所有,本公司不再另行告知,且有權自行處理該商品,用戶不得請求任何損害賠償事宜。

17. 為保障消費者權利與義務,以上說明均為【淘家集運】應盡義務,如有不清楚或疑慮,請電洽【淘家集運】並由專人為用戶提供說明。其【淘家集運】保有接受或拒絕用戶授權之權利。